Kalite Politikamız
Kurukahveci Filiz Hatun olarak, yüzyıllardır süregelen Türk kahvesi geleneğini, modern üretim standartları ve üstün hizmet anlayışıyla buluşturuyoruz. Amacımız, her fincanda aynı tazelik, lezzet ve güveni sunarak müşterilerimizin beklentilerini daima aşmaktır.
Kalite politikamızın temel ilkeleri şunlardır:
- Tazelik ve Doğallık
- Kahve çekirdeklerimizi özenle seçer, taze kavurma ve öğütme teknikleriyle işleriz.
- Ürünlerimizde hiçbir katkı maddesi, yapay aroma veya koruyucu bulunmaz.
- Hijyen ve Gıda Güvenliği
- Üretim ve paketleme süreçlerimizi uluslararası gıda güvenliği standartlarına (ISO 22000, HACCP vb.) uygun şekilde yürütürüz.
- Çalışanlarımızı düzenli hijyen ve kalite eğitimlerinden geçiririz.
- Sürdürülebilirlik ve Etik Ticaret
- Kahve tedarik zincirimizde çevreye duyarlı, adil ve sürdürülebilir yöntemleri benimseriz.
- Yerel üreticiler ve küçük ölçekli çiftçilerle iş birliğini önceliklendiririz.
- Müşteri Memnuniyeti
- Her müşterimizin geri bildirimini değerli bulur, şikâyetleri en kısa sürede çözüme kavuştururuz.
- Müşteri beklentilerini aşmak için ürün ve hizmetlerimizi sürekli geliştiririz.
- Sürekli İyileştirme
- Üretimden teslimata kadar her aşamada kalite performansımızı ölçer ve iyileştiririz.
- Yenilikçi teknikler ve geleneksel değerleri bir araya getirerek kahve deneyimini zenginleştiririz.
Kurukahveci Filiz Hatun olarak; “Kalite, ilk yudumda başlar” anlayışıyla çalışıyor, her fincanda lezzet, güven ve gelenek sunmaya devam ediyoruz.